Vi har allerede kommentert en rekke problemer som kundene har opplevd med Unibet, og det virker som om det finnes enda flere.
Først av alt finnes det historier om dårlig kundeservice, der kunder har opplevd å få kontoene sine frosset for å være “frekke” mot Unibet-ansatte. Men i tillegg finnes det anklager om påvirkede ruletthjul, gniene bonuser og forferdelig strenge sikkerhetstiltak. Når det gjelder sistnevnte kan man jo ikke nekte for at sikkerhet og svindel med rette er viktige temaer i denne bransjen, men i visse tilfeller kan det virke som om ting går alt for langt. Med andre ord, kunder blir nektet utbetalinger som det virker som de har krav på. I ett forum nevnte en spiller et beløp på $ 26 108 som sto på kontoen hans men som han ikke fikk lov til å ta ut.
Det virker som om Unibet er meget mistenksomme mot spillere som bor i stater som nylig har blitt medlem av EU, som for eksempel Romania eller Kroatia (men en en av de mest synlige klagene på kundeservicen kommer fra nabolandet Danmark, Unibet er jo et svensk selskap). I tillegg har det også blitt rapportert problemer med forsinkede utbetalinger og gjentatte sikkerhetskontroller i pokerrommet til Unibet i «gamle»-EU-stater som Frankrike og Storbritannia, og i tillegg i USA.
For å oppsummere: Når man åpner en konto hos et nettcasino må man alltid lese det med liten skrift. Og hvis man likevel ender opp med å bli skuffet, finnes det ting man kan gjøre for å prøve å løse problemet. Når det gjelder Unibet, som er registrert på Malta (det er også mange casinoer med godt rykte), kan man kontakte Lotteries and Gaming Authority på Malta, de har en nettside. Man kan også dele opplevelsene sine med andre spillere på diverse brukerfora. En gang i blant kan det hende at en representant for selskapet publiserer et svar. Dette kan være nyttig da det er fint å høre begge sider av en sak, uansett hvor forulempet man føler seg. Det kan til og med lede til at saken løses i vennskapelighet. Men når det gjelder det siste bør man også være forsiktig med å opprette sine egne nettsteder der man klager over selskaper man har hatt dårlige erfaringer med, da dette kan få rettslige etterspill som kan skape større problemer enn de løser.
Alt i alt, husk å ha det moro! Det store flertallet respektable casinoer, som inkluderer gode eksempler som Mr Green, Paf, Vera&John, 32Red, William Hill og Tropezia Palace, er der for å hjelpe deg. Og kundeserviceavdelingen deres gjenspeiler den holdningen, så det finnes ingen grunner til at du skal måtte ende opp som nok en misfornøyd spiller.
