Hva foregår egentlig i hodet til en spiller? Det er spørsmålet hver eneste som er involvert i online gaming-industrien ønsker svar på. På LAC 2013 forsøkte et diskusjonspanel å finne svaret på nettopp dette spørsmålet. Økten ble ledet av industriveteranen Bryan Bailey, som er grunnlegger av og direktør i den populære portalen og forumet Casinomeister.

Casinomeister er en nettside som ofte oppdateres med nyheter og tilbud fra den online casino-verdenen. Den mest kjente delen av siden er definitivt forumet deres, som har en haug med aktive og kunnskapsrike medlemmer, og hvor mange spillere finner svar på spørsmålene og problemene sine.

Vi tok en prat med Brian, som har over 14 år med erfaring innen industrien, etter paneløkten for å finne noen svar på våre egne spørsmål.

Se hele intervjuet med Bryan Bailey fra Casinomeister

Bryan oppgir det å opprette sosiale koblinger og skape spillsamfunn som de mest aktuelle emnene. Effektiv kommunikasjon mellom casinoene og spillerne er essensielt, og skaper ekstra verdi for begge parter.

Siden det finnes mange søppelpostsendere og svindlere på internett, behøver spillere noen verktøy for å separere de dårlige eplene fra legitime tilbud fra ekte casinoer. Bryan foreslår at et enkelt Google-søk kan være spillernes beste venn. Søk etter navnet til casinoet som det reklameres for, og legg til ord som “problemer”, eller “komplikasjoner” i søket. Ved tilfelle av svindel vil du garantert finne innlegg i foraer og blogger som advarer folk mot farer assosiert med det aktuelle merket. Dersom problemsøket ikke leder noen vei, er det sannsynligvis et trygt casino.

Til dette formål har Casinomeister opprettet seksjoner i forumet deres, og på hjemmesiden, hvor spillere kan rapportere dårlige avtaler, misledende reklamering og uttaksproblemer. Dersom medlemmer av Casinomeister-teamet velger å undersøke problemet, vil de kontakte det gjeldende casinoet og prøve å finne en forenlig løsning på problemet. Dersom det nevnte casinoet ikke svarer på korrespondanse eller rett og slett nekter å løse problemet, vil det sannsynligvis ende opp på svartelisten til Casinomeister.

Svartelisten består hovedsakelig av mindre, ukjente casinoer, hvor enkelte er rene svindeltiltak. Noen ganger kan imidlertid velkjente merker bli svartelistet, dersom de mislykkes i å forklare årsaken bak manglende evne til å betale visse kunder, eller ikke fullfører løftene uttrykt i en reklamekampanje eller et tilbud.